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专访何静莹企管心得 反思失败调整心态 好领袖突破盲点

专访何静莹企管心得 反思失败调整心态 好领袖突破盲点 领航前进——领袖犹如船长,称职的船长能看清目标,调正航道,激发团队勇往直前。(bizvector@iStockphoto)专访何静莹企管心得 反思失败调整心态 好领袖突破盲点 管理高手——何静莹(Ada)毕业于哈佛大学甘迺迪政府学院公共政策硕士,曾于多间跨国企业从事战略策划及管理工作,曾出版管理书籍《扮有料,只会死得更快》。(欧慧儿摄)专访何静莹企管心得 反思失败调整心态 好领袖突破盲点 管理层必读——何静莹推介Ronald Heifetz着作Leadership on the Line(中文版《火线领导》)予管理层阅读。(欧慧儿摄)专访何静莹企管心得 反思失败调整心态 好领袖突破盲点 专访何静莹企管心得 反思失败调整心态 好领袖突破盲点 专访何静莹企管心得 反思失败调整心态 好领袖突破盲点

位高权重、学富五车、能言善辩,是不少人认为领袖应该拥有的特质。本报专栏作家兼企管教官何静莹却反对,认为这并非领导力(Leadership)的本义,「你见林郑有权有势,但有多少人认同她?相反今天年轻人不正正在发挥领导力吗?」

她比喻领袖为船长,称职的船长能调正航道,激发团队勇往直前夺魁;相反则是瞎子领瞎子,每每事倍功半。

毕业于美国乔治城大学外交学院,并于哈佛大学甘迺迪政府学院取得公共政策硕士的何静莹(Ada)不但履历亮丽,而且「百足咁多爪」,除了是创业者,亦是音乐剧监製,专栏作家,跨国企业、机构及学校的领袖培训导师。

调适领导 清除团队阻碍物

近年她开办领袖工作坊,以高级管理层为对象,以哈佛大学恩师Ronald Heifetz创立的「调适性领导」(adaptive leadership)作理论基础,助企业领袖突破管理盲点。学说源自生物学的物种演化概念:动物改变身体结构适应环境转变,而应用在管理学上,则指领袖透过调整个人、下属思维来发挥领导力,「就如物种摒弃无用的DNA,保留有用的。你要分辨该摒弃什幺,调整阻碍团队向前迈进的观念。」Ada解释。

分享失败个案 营造正面冲突

她教授的管理工作坊为期3天半,学费连酒店住宿逾3万元,学生人数规定在6至8人内。课堂期间,每个学员需分享自己的管理失败个案,其他学员则充当「顾问」,循理论的思维框架提出批判问题,查找失败原因,而Ada则担任教官(Coach),确保学员在理论框架内提出关键问题。Ada的专栏文章以辛辣、一针见血见称,工作坊亦要求学员直接面对失败,从自己、他人的失败看清领导盲点,「是要对自己好mean(严厉)。大家坐在梳化一整日,互相研究对方的失败案例。大家都会好有共鸣,因为对方的失败原来自己都经历过,由别人身上亦可看到自己的盲点」。

Stephen是何静莹的学生之一, 曾于Microsoft内地分公司任职高层,管理逾百人的产品研发团队。他自言以往是个实干型的「好好先生」,为免与下属冲突,宁愿自己一脚踢解决麻烦,息事宁人。他说:「好怕面对下属的情绪,故每次都让步。」他曾阅读Ada的文章,深受启发,数年前决定参加她的调适性领导工作坊。他说:「平时大家有头有面,要自揭疮疤当然不容易。初段大家都有保留,但Ada会『挑机』,让气氛升温,例如觉得你的提问不够尖锐、觉得你分享的个案不属于失败。慢慢大家会投入,分享个人经历时亦会渗入不少情绪,因此更需要冷静的『同学仔』由第三者角度给意见,才会看到自己的盲点。」Stephen在其他同学的分享中,认识到冲突并非一定是负面,「听到许多失败个案,都反覆呈现一个现象:迴避问题、迴避冲突,反而会酝酿更严重的后果。而大家的讨论结果是,适量的压力反而有助提升团队生产力」。

直面改革阵痛 看清下属立场

工作坊过后,适逢公司改革转型,同事一方面需学习新技能,另一方面工作量亦增加。Stephen作为管理层,要身负向员工传递改革信息的重任,「目标是留到人才,亦达到改革」。员工得悉改革,怨声载道。他应用调适性管理方法,不再迴避,反以「升温」营造正面的冲突:向同事直言改革势在必行,要求大家调整心态,「讲明一定会变,大家不改变就会被淘汰。一定要讲清楚为何改革、如何改革,公司将有什幺措施帮助大家,如实讲,不要瞒。亦趁颁布改革时看清下属立场,谁支持、中立、反对,才知道用什幺策略应对什幺人」。他又分享,改变团队前,管理层亦先要调整自己心态,「改革一定带来阵痛,下属不满、闹你好正常,任何领袖在这位置都不讨好。不要介意批评,不要太早放弃,否则先前下的工夫都会打回原形,徒劳无功」。结果,改革后公司只流失少于10%员工,他认为结果理想。

文:欧慧儿场地提供:蓝屋「时间关係」小馆编辑:王翠丽

电邮:feature@mingpao.com

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